Gaúchos pelo Mundo
Resumo:
A CVC RS leva grupos de gaúchos para viajar pelo mundo, e esses grupos lotavam quase sempre no boca a boca. A Bando entrou para transformar essa operação numa marca de verdade, com estratégia, conceito, conteúdo e tráfego trabalhando juntos.
Escopo:
O problema:
Como transformar grupos de viagem que vendiam pela confiança em uma pessoa numa marca capaz de crescer, sem perder o calor que fazia todo mundo voltar?
Objetivos:
Dar unidade e personalidade a um produto que se apresentava de um jeito diferente em cada material.
Trazer gente nova pelos destinos de entrada, como Portugal, Machu Picchu e as Cidades Históricas Mineiras.
Transformar a comunidade que já existia de forma espontânea em recompra e indicação.
Processo:
A gente começou pelos dados. Foram 18 meses de reservas e mais de 600 passageiros cruzados com o histórico do Instagram e com longas conversas com quem monta e acompanha os roteiros.
O que apareceu foi claro. Quem viaja com o Gaúchos pelo Mundo não compra um pacote, compra a companhia. É viajar longe cercado de gente com o mesmo jeito de ser.
A ideia:
Quem viaja com a gente volta contando história.
A frase nasceu numa reunião com o cliente e virou a plataforma da marca. Dela veio o conceito Quem vai, manda notícias: um cartão-postal com foto real e uma frase curta, escrita como quem manda notícia de longe, presente do primeiro anúncio até a volta pra casa.
Execução:
Reino da Magia, Machu Picchu, África do Sul, Grécia, duas saídas de Portugal e duas das Cidades Históricas Mineiras, cada uma no seu estágio de venda.
Um feed que alterna destinos e nunca repete o mesmo produto em dois posts seguidos.
Desejo, dor e prova, rodando no tráfego pago para trazer gente nova a cada destino.
O enxoval completo do destino, com capa, itinerário, destaques, carrosséis e peças de venda.
Toda peça termina em "fale com sua agência CVC", para que a rede de lojas venda junto com o Instagram.
Comunicação:
Um jeito de falar para todos os destinos.
Resultados:
novos seguidores em 14 dias, na campanha de revelação da Grécia
de taxa de engajamento, contra 4,07% nos três meses anteriores
visualizações em duas semanas, mais do que nos três meses anteriores somados
vendas vindas do tráfego pago
viagens feitas pela mesma passageira, a cliente mais fiel da base. A comunidade já existia. Faltava dar nome a ela.
[DEPOIMENTO]
[NOME], [CARGO] na CVC RS
Ficha técnica:
Próximo case: